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[第五場永續私塾]嚴瑞英講座講授人際關係與溝通技巧 發佈日期:2018-05-16
嚴瑞英(中)講座與基金會同仁合影
台灣永續能源研究基金會與中鼎教育基金會於5月16日(三)共同舉辦今年度第五場「永續私塾」,本次邀請到前任職於卡內基訓練經理的嚴瑞英講座,針對「人際關係與溝通技巧」議題進行分享。
嚴瑞英講座在課堂開始即要求基金會每位同仁起身,主動伸出手並用最熱情的問候語,逐一向每位同事握手讚美,透過一個小動作就可使同事間的情誼升溫。接者,更傳授人際關係建立的九大原則: 「第一、對他人要保有不批評、不責備及不抱怨的3不原則;第二、要真誠讚美與感謝他人;第三、要引發別人心中渴望;第四、關心他人;第五、長保持微笑;第六、要尊重別人姓名;第七、要懂得傾聽;第八、說對方感興趣的話,以及第九、忠心讓他人覺得很重要。」,建立良好的人際關係可達到雙贏效果,增進合作及和諧氛圍。
在課堂最後,更邀請基金會同仁透過兩分鐘講述空心菜的故事,過程中引導同仁溝通技巧,「怎麼說比說什麼重要」尤其要注重肢體動作、音調語氣及內容重點,以達到「說到別人想聽、聽到別人想說」的境界,並避免因不良溝通所造成之誤解;每位同仁在課後均覺獲益良多,無論在公事或日常生活中在人際關係與溝通上都有很大幫助。
基金會同仁上台學習利用兩分鐘講述空心菜的故事

       
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